当代理店はお客さま本位の業務運営を基本として、品質の高い商品・サービスの提供を通じ、お客さまの事業運営を支えることで社会的使命を果たします。
- 本方針は、金融庁 が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」（改訂版）（令和６年９月26日公表） に対応したものになります。
- 当代理店は、お客さまにご満足いただくために、誠実・公正・丁寧に業務を行い、お客さまが最適な保険に加入できるよう努めます。【原則２・３に対応】
- 当代理店は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。【原則５・６に対応】
- 当代理店は、お客さまの事業運営に役立つ各種情報提供を行います。【原則２に対応】
- 当代理店は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。【原則５に対応】
- 当代理店は、お客さまの声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、お客さまの視点で業務改善を図り、業務品質の向上を図ります。【原則５に対応】
- 当代理店は、保険募集人スタッフの商品・サービスに関する知識習得のための継続的な研修や、業務品質向上に向けた環境整備を行い、本方針の定着に向け取り組んでまいります。【原則７に対応】
- 原則４については、弊社は、特定保険契約にあたる保険商品を 取り扱っていないため、方針の対象としておりません。